Специалист технической поддержки в офис

Наш крупный клиент - компания, которая специализируется в разработке IT-решений, находится в поиске специалиста на позицию оператора чат-поддержки (2 линия).

Обязанности:

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами. Взаимодействие производится только через чат, никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• Осуществлять мониторинг информационных систем, решать запросы и инциденты;
• Принимать участие в анализе бизнес-процессов, проблем, потенциальных кризисных ситуаций и вырабатывать предложения и решения, способствующие предотвращению и сокращению времени на обработку и решение задач;
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Пожелания к кандидату:

• Владеет деловой перепиской;
• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
• Готов и умеет работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Уровень английского языка - от В2 и выше, а также знание любого дополнительного языка;
• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

Мы предлагаем:

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - команда будет рада всему обучить, важно только желание :)
• Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ после прохождения испытательного срока;
• Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в центре города в Есильском районе ;

Гибкий сменный график:

2 смены в день (с 9-00 до

2 выходных

2 смены в ночь (с 21-00 до 9-00)

2 выходных;

• Комфортное рабочее место и вся необходимую технику для работы;
• Молодой и действительно дружный коллектив - компания за минимализацию бюрократии, а еще отсутствует дресс-код;
• Оплату отпусков и больничных в 100% объеме;
• Прозрачный карьерный рост;
• Бесплатные обеды с доставкой в офис;
• Различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.

Оставляйте отклик и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Ключевые навыки

• Английский язык
• Техническое обслуживание
• Английский A
• Английский — B2 — Средне-продвинутый

Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос Где предстоит работать Астана, улица Сыганак, 60/ Показать на большой карте

---