Руководитель колл-центра
2 недель назад
Обязанности:
Организация и обеспечение работы CALL-Центра Компании (линия, интернет-магазины, послепродажное обслуживание); Работа с персоналом: подбор, обучение, управление, индивидуальная работа с операторами call-центра. Разработка и внедрение новых программно-технических решений для автоматизации систем обслуживания и самообслуживания клиентов; Разработка и внедрение скриптов, последующий перевод общения операторов со скриптовой работы к свободному диалогу; Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений; Повышение качества обслуживания клиентов; Сбор и обработка NPS по направлениям: линия, интернет-магазины, послепродажное обслуживание Создание позитивной, здоровой рабочей атмосферы в коллективе. Внедрение новых и улучшение текущих премиальных услуг для потребителей Работа со сторонними службами для обеспечения лучшего сервиса потребителям Работа с претензионными клиентами, решение спорных конфликтных ситуаций Поддержание имиджа брендов и компании Изучение, сбор и организация работы с мнением (отзывами) потребителей Организация, поддержка и управление работой операторов интернет магазинов физ и юр отгрузок Организация, поддержка и управление работой операторов кабинетов маркетплейсов Организация, поддержка и управление работой операторов внутренних систем Подготовка к годовым инвентаризациям Работа с просроченными заказами Отслеживание и обеспечения своевременной доставки заказов Формирование и ведение первичной отчетности по запросам Взаимодействие со штаб-квартирой по глобальным инициативам в области постпродажного обслуживания и внедрение их в странах СНГТребования:
Навыки работы с базами данных и большим объемом информации Опыт построения CALL-центра и руководства Знание законов и юридических практик Знание первичной юридической и бухгалтерской документации Аналитический склад ума и творческий подход к работе Высокая стрессоустойчивость и многозадачность Знание Казахского и английского языков обязательно Активность и ответственность.-
Руководитель колл-центра
4 недель назад
Алматы, Казахстан BayBee Kazakhstan Полный рабочий деньОбязанности: Техническое обеспечение. Снабжение сотрудников профоборудованием, необходимым ПО. Оказание технической поддержки и решение других повседневных задач. Управление персоналом....
-
Менеджер по продажам в колл-центр
2 месяцев назад
Алматы, Казахстан VooLna Полный рабочий деньVoolna — это компания больших возможностей, которая меняет жизнь сотрудников к лучшему. Мы самый крупный продающий колл-центр на рынке СНГ с 6-летним опытом. Ничего не знаешь о продажах? Не страшно! У...
-
Руководитель колл-центра
1 месяц назад
Алматы, Казахстан MEIR DESIGN Полный рабочий деньОбязанности: Организация бесперебойной работы и повышение эффективности работы call-центра; Выполнение плановых показателей; Эффективное управление командой- 10 сотрудников (грамотная постановка...
-
Руководитель call-центра
2 недель назад
Алматы, Казахстан Евразия СТ Полный рабочий деньКомпания Евразия Моторс www.eurasiamotors.kz ищет профессионала - руководителя call центра (штат операторов до 6 человек). Прекрасные комфортные условия работы, современное оборудование, возможность...
-
Руководитель call-центра
2 месяцев назад
Алматы, Казахстан Дана «Balance» Полный рабочий деньЗдравствуйте! Мы - Баланс, женская студия стретчинга и йоги, являемся лидирующей в своей области. Нам требуется Руководитель call- центра. Мы ищем сотрудника сообразительного, с хорошей памятью и...
-
Оператор чат-поддержки со знанием казахского языка
1 месяц назад
Алматы, Казахстан ASTANA VISION Полный рабочий деньПривет, меня зовут Альмедин! Я - Руководитель колл-центра в крупнейшей сети офтальмологических клиник Казахстана «Astana Vision». Мы - успешная и амбициозная команда профессионалов, одни из лидеров...
-
Ассистент руководителя
1 месяц назад
Алматы, Казахстан Tatler Kazakhstan Полный рабочий деньОбязанности: Осуществление административной поддержки руководителя; Организация встреч, совещаний и мероприятий; Ведение календаря и расписания руководителя; Обработка и распределение...
-
Руководитель группы продаж
2 месяцев назад
Алматы, Казахстан Quickcall Полный рабочий деньВ крупную международную компанию приглашаем к сотрудничеству Руководителей группы продаж/ Супервайзеров call - центра.Мы ищем высококвалифицированного Супервайзера Call Center, который будет...
-
Ассистент руководителя
3 недель назад
Алматы, Казахстан Парк Кок Тобе Полный рабочий деньОбязанности: планирование и координация рабочего графика руководителя: организация внешних и внутренних встреч, телефонных переговоров, подписание документов и деловых поездок; коммуникации с...
-
Куратор в образовательный центр
1 месяц назад
Алматы, Казахстан TED Company Полный рабочий деньTesla-Education Cамый технологичный центр с рекордными показателями поступления в специализированные школы, как НИШ, РФМШ, КТЛ и другие! В связи с расширением штата и увеличением количества филиалов - мы...
-
Ассистент Первого руководителя
1 месяц назад
Алматы, Казахстан Товарная биржа ЕТС (Товарная биржа Евразийская Торговая Система, АО) Полный рабочий деньЧем предстоит заниматься: Долгосрочное и краткосрочное планирование Планирование и координация рабочего и личного графика руководителя, ведение календаря Организация и координация встреч,...
-
Руководитель учебного центра
1 месяц назад
Алматы, Казахстан HR Компания «CHANGE» (ИП Куприянова) Полный рабочий деньBRO glasses – международная сеть оптик с качественными очкамии высоким уровнем сервиса, с быстрымии оцифрованными процессами в более 40+ оптик в трех странах: Казахстане, Кыргызстане и Узбекистане....
-
Ассистент руководителя
4 недель назад
Алматы, Казахстан Казахстанская фондовая биржа Полный рабочий деньKASE представляет собой современную инфраструктуру финансового рынка Казахстана и является универсальной биржей, обслуживающей фондовый, денежный и валютные рынки, а также рынок производных...
-
Руководитель отдела продаж
4 недель назад
Алматы, Казахстан Rocket S Полный рабочий деньПривет! Меня зовут Искандер, я партнер компании "R2". Мы активно развиваемся и стремимся стать лидерами в Казахстане по внедрению CRM-систем. Наша компания ищет талантливого руководителя отдела...
-
Офис менеджер/менеджер call-центра
4 недель назад
Алматы, Казахстан Дом Лестниц.kz Полный рабочий деньВ компанию «Дом лестниц.kz» требуется офис-менеджер/ менеджер call-центра (без холодных звонков).В Ваши обязанности будет входить: Принимать и обрабатывать входящие обращения по телефону и...
-
Руководитель отдела маркетинга
3 месяцев назад
Алматы, Казахстан ZakazBuketov.KZ Полный рабочий деньУважаемый кандидат, добро пожаловать на страницу вакансии "Руководитель отдела маркетинга" в ZakazBuketov! Наша цель на этот год - увеличить общую выручку х3 И для этого мы ищем специалиста в области...
-
Водитель-помощник руководителя
1 месяц назад
Алматы, Казахстан Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг) Полный рабочий деньОбязанности: Управление автопарком руководителя: покупка, продажа, ремонт автомобилей, оформление документов. Контроль состояния автомобилей, планирование расходов и работ по их обслуживанию....
-
Администратор в образовательный центр
1 месяц назад
Алматы, Казахстан Центр подготовки (AIPLUS) Полный рабочий деньМы, компания AIPLUS, - лидеры в области дополнительного образования! Вдохновляющее учебное пространство, где каждый день мы создаем возможности для развития талантов и открываем новые горизонты...
-
Помощник руководителя/Офис-менеджер
4 недель назад
Алматы, Казахстан «Machinery Logistics Group» Полный рабочий деньОбязанности: Обеспечение жизнедеятельности офиса(заказ воды, чай/кофе, фруктов, хоз. товаров, мебели, канцелярии); Работа с входящей / исходящей корреспонденцией, в том числе и...
-
Офис-менеджер \ Помощник руководителя
2 недель назад
Алматы, Казахстан LIBERTY SPACE Полный рабочий деньОфис-Менеджер / Помощник руководителя Step 1: Читай вакансию, примеряй на себя. Скорее отправляй резюме! Step 2: Личностное интервью и первое знакомство с ТОП-Менеджментом. Step 3: Ознакомительный день в...