Супервайзер колл-центра

4 недель назад

Алматы, Казахстан Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2ALTEL) Полный рабочий день

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

Ваши главные задачи:

Контроль и выполнение индивидуальных показателей операторов подотчетной группы; Расчет бланков выполнения установленных показателей по итогам месяца; Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов; Анализ эффективности работы колл-центра; Контроль соблюдения дисциплины сотрудниками Call центра; Подбор персонала Административная деятельность в рамках колл-центра;

У нашего идеального кандидата:

Знания в области биллинговых систем, телекоммуникационных технологий; Знание принципов работы интернет-систем; Ведение деловой переписки, телефонных переговоров; Организация рабочих процессов; анализ отчетов; Управление персоналом; знание форм и видов обучения и мотивации персонала;

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

Стабильную заработную плату и достойное годовое премирование; Корпоративную мобильную связь; 28 календарных дней отпуска; Дополнительное медицинское страхование; Обучение у лучших провайдеров на рынке; Бесплатную подписку My book; Корпоративное предложение фитнес услуг; Новый современный офис в центре города Алматы.

Теле2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

  • Супервайзер, в Контакт-центр

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан MAGNUM. Маркетинг и коммуникацииМаркетинг және коммуникация Полный рабочий день

    В нашей команде вам предстоит: Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра, мониторинг качества обслуживания клиентов; Обеспечение надлежащий обработки операторами контактов с клиентами;...