Супервайзер, в Контакт-центр

3 недель назад

Алматы, Казахстан MAGNUM. Маркетинг и коммуникацииМаркетинг және коммуникация Полный рабочий день

В нашей команде вам предстоит:

Обеспечение бесперебойной работы контакт-центра, мониторинг качества обслуживания клиентов; Обеспечение надлежащий обработки операторами контактов с клиентами; Контроль соблюдения операторами производственной дисциплины; Формирование положительного климата в контакт-центре; Контроль за осуществлением обработки входящих обращений в контакт-центр; Участие в наборе персонала для контакт-центра; Организация административно-хозяйственных и технических функций контакт-центра; Участие в кросс-функциональных проектах направленных на автоматизацию процессов работы контакт-центра; Оперативное реагирование на информацию о любом инциденте и оповещение руководства и заинтересованных подразделении Компании.

Важно, чтобы у вас были:

Высшее/среднее профессиональное образование; Опыт работы не менее 2-х лет в области управления поддержкой и обслуживания клиентов; Свободное владение казахским и русским языками;

Необходимы Ваши знания и навыки:

Навыки ведения деловых переговоров;

Умение избегать и разрешать конфликтные ситуации;

Знание стандартов и процедур обслуживания и поддержки клиентов.

Это будет плюсом

Высокий уровень эмпатии.

  • Диспетчер на английском языке

    3 дней назад

    Алматы, Казахстан ЯСНЫЙ Е В Полный рабочий день

    Обязанности: Принимать звонки клиентов на услугу ремонта бытовой техники. Регистрировать заказы на услуги. Вносить данные о контакте и результатах разговора в базу. Требования: Свободное...

  • Авиаспециалист (работа из дома)

    7 дней назад

    Алматы, Казахстан АВИА ЦЕНТР Полный рабочий день

    Мы - это компания, которая 20 лет помогает путешественникам по всему миру, предлагая техническую онлайн поддержку пассажирам в части авиабилетов (наши клиенты присылают нам письменные запросы и в...

  • Зерновой трейдер

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан В Кадре Полный рабочий день

    Уважаемые кандидаты! Наша компания, специализирующаяся на международной торговле зерновыми культурами, открыла вакансию: "Зерновой трейдер" Мы ищем опытного специалиста, готового принять...

  • Авиаспециалист

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан АВИА ЦЕНТР Полный рабочий день

    Мы - это компания, которая 20 лет помогает путешественникам по всему миру, предлагая техническую онлайн поддержку пассажирам в части авиабилетов (наши клиенты присылают нам письменные запросы и в...

  • ВОДИТЕЛЬ/Лог ассистент

    8 часов назад

    Алматы, Казахстан ФИЛИАЛ АССОЦИАЦИИ ВРАЧИ БЕЗ ГРАНИЦ (ШВЕЙЦАРИЯ) В КАЗАХСТАНЕ Полный рабочий день

    Обязанности: Ежедневно проверять техническое состояние закрепленного за ним автомобиля (состояние шин, масла, топлива, тормозов, телефона, запасных частей и т.д.), проводить еженедельную проверку...