Support Specialist/Специалист технической поддержки

1 месяц назад

Алматы, Казахстан Nexters Global LTD Полный рабочий день

Nexters — международная игровая компания, история которой началась еще в 2010 году. С тех пор мы успели запустить несколько успешных проектов и основательно вырасти. Сейчас в наших рядах уже больше 700 человек, увлеченных играми, а за плечами — такие хиты, как Hero Wars («Хроники Хаоса») и Throne Rush («Битва за Трон») и другие. В 2021 году мы стали публичной компанией и вышли на NASDAQ (тикер GDEV), биржу ведущих технологических гигантов. Наши офисы есть на Кипре, в Армении и в Казахстане мы расширяем локации и рады сотрудничать с крутыми профессионалами удалённо.

Хочешь присоединиться к нашей команде? Вот что тебе нужно сделать:

1. Внимательно изучи вакансию.

2. Вспомни, насколько хорошо ты знаешь английский. Уровень B2 и выше – то, что нам нужно

3. Напиши сопроводительное письмо к своему отклику: расскажи, учишься ли ты в данный момент (на каком курсе) или нет, опиши свои взаимоотношения с видеоиграми (любимые жанры, тайтлы) и чем тебя привлекает работа в саппорте.

Готово You’re awesome

Наша команда постоянно растет, поэтому у нас появилась очередная вакансия, и именно ты можешь занять должность, о которой ходят легенды...

Да, ты всё правильно понял, ты нужен миру игровой индустрии Именно тебя ждут заблудившиеся в трёх соснах эльфийки; именно ты поможешь юному рыцарю понять, с какой стороны совать меч в дракона; именно ты держишь в кармане связку запасных ключей от всех сундуков этого данжа. Твоё имя разносится благоговейным шёпотом по всем землям этого мира, и даже сильные мира сего не гнушаются спросить твоего совета, ибо ты - саппорт

Мы ищем бойца с превосходным письменным английским (на уровне B2 и выше) - потому что общение с нашими любимыми игроками происходит по большей части на английском языке. И, конечно, с грамотной русской речью – без этого никуда.

Если ты любишь видеоигры, можешь быстро сформулировать подробный текст без ошибок и опечаток на английском и русском языках, предпочитаешь работать в команде, используешь креативный подход к обыденным задачам и не боишься рутины в ответах на обращения игроков – you’re the droid we are looking for

График работы (удаленно):

2/2 с 17:00 до 05:00 или с 19:00 до 07:00 по Алматы GMT+5

Что тебе предстоит делать:

Изучить проекты (=наши игры) вдоль и поперёк (а еще наискосок и с изнанки)

Письменно отвечать на вопросы игроков через систему тикетов Zendesk

Предоставлять ответы на вопросы игроков и не стесняться поддерживать дружескую беседу, проявлять заботу и личную вовлеченность в решение проблемы (иногда можно даже слать мемасики и котиков)

Ежедневно использовать в письменном общении с игроками английский (70%), русский и другие языки (30%)

Пользоваться внутренним инструментарием (Confluence, Jira, админка и т.п.) и не падать в обморок при виде игровых логов

Взаимодействовать с командами разработки и тестирования (они не кусаются, но это не точно)

Пользоваться внутренними и внешними базами знаний и при случае пополнять их

Мы ожидаем, что ты:

Обладаешь игровым опытом (будь то MMO, MOBA, сингловые RPG-тайтлы или казуальные игры) Проявляешь эмпатию, стремишься помогать людям и доказываешь это не словом, а делом (когда-нибудь объяснял бабушке как пользоваться мессенджером на смартфоне? Сумел сохранить спокойствие? Чудненько) Способен понять суть проблемы и самостоятельно принять решение (смело раздаёшь советы в войсе? Ты нам уже почти подходишь) Технически подкован (пользуешься стандартным софтом для офисной работы и мобильными приложениями, понимаешь IT-сленг) Используешь навыки self-менеджмента (если ты никогда не пропускал raid-time, а кровать, кот и холодильник не мешают тебе продуктивно работать из дома, то ты наш человек)

Мы предлагаем:

Забота о здоровье
Мы предоставляем всем сотрудникам программу ДМС (включающую стоматологические услуги) или компенсацию ДМС. Если ты выбираешь работать в одной из наших официальных локаций – на Кипре, в Армении или Казахстане – базовая медицинская страховка доступна членам твоей семьи. Гармония жизни и работы
Работаем в комфортных офисах и коворкингах либо из дома. Мы предоставляем оплачиваемые отпуска и больничные. Спорт
В наших официальных локациях работают спортивные секции для сотрудников: йога, футбол, волейбол. Поддержка релокации
Предоставляем релокационный пакет, если решишь работать на Кипре, в Армении или Казахстане. Прокачка скиллов
Где бы ты ни находился, ты можешь посещать онлайн-уроки английского языка. Для тех, кто живёт и работает на Кипре и в Армении, доступны уроки греческого и армянского. Также мы поощряем участие людей Nexters в геймджемах и хакатонах, а также в качестве экспертов в митапах и конференциях. Мероприятия
О наших ивентах ходят легенды – спроси любого, кто работает в Nexters. Каждый год мы проводим стратегические сессии, воркшопы, встречи, вечеринки, конкурсы и множество других активностей. Сообщество и устойчивое развитие
Гордимся нашими локальными сообществами и поддерживаем социальные инициативы сотрудников. Nexters способствует положительному влиянию игр на мир, придерживается стратегии устойчивого развития и принимает участие в благотворительных проектах в разных странах.

  • Специалист технической поддержки

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан MAGNUM. Информационные технологииАқпараттық технологиялар Полный рабочий день

    Мы создаем магазины, продукты и проекты, которые нравятся нам самим, которыми можно гордиться и которые приносят пользу людям. Международная команда экспертов, настоящий драйв – у нас не просто...

  • Специалист отдела технической поддержки

    6 дней назад

    Алматы, Казахстан Dreidel Finance (Дрейдл Финанс) Полный рабочий день

    Обязанности: • Консультация внешних клиентов компании (юр.лиц) по вопросам технического взаимодействия. • Интеграционное сопровождение подключающихся клиентов. • Конфигурация платежной...

  • Технический специалист

    3 недель назад

    Алматы, Казахстан Сериккызы А. Полный рабочий день

    "Global-Systems" на рынке с 2017 года, успешно разрабатываем и внедряем систему GPS мониторинга и контроля.Основные направления это:- Мониторинг транспорта- Мониторинг скотаНаправления: В2С,В2G,B2B,B2P, Global-Systems в...

  • Менеджер технической поддержки

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан PARTNERS - SM Полный рабочий день

    Компания PARTNERS - SM набирает команду в связи с расширением штата, активным ростом.- Требуются менеджеры в отдел технической поддержки (не IT) на горячую линию. (поддержка пользователей)- Вас официально...

  • Специалист технической поддержки

    3 недель назад

    Алматы, Казахстан RIMAKS(РИМАКС) Полный рабочий день

    Обязанности: Установка, настройка новых POS-терминалов в точках торговли Диагностика неисправностей и их устранение, возникающие в процессе эксплуатации и обслуживания POS-терминалов Загрузка ПО...

  • Support Engineer

    6 дней назад

    Алматы, Казахстан BTS Digital Полный рабочий день

    Компания BTS Digital создает цифровые продукты и сервисы, которые помогают людям. В экосистеме реализуются проекты для повседневной жизнедеятельности, ведения бизнеса и госуправления. Более 9...

  • Специалист службы технической поддержки

    1 месяц назад

    Алматы, Казахстан Шушарин Александр Александрович Полный рабочий день

    Обязанности: - ​​​​​​​Обрабатывать входящие сообщения и звонки от клиентов- Вести базу CRM, дополнять карточки клиентов- Работать сплоченно с менеджерами компании, чтобы бы лучше понимать...

  • Специалист по финансовому и бухгалтерскому учету

    2 дней назад

    Алматы, Казахстан KT&G Kazakhstan (Кей-Ти-Энд-Джи Казахстан) Полный рабочий день

    Обязанности: Day-to-day management Finance department, responsible for processing all accounting related tasks. Responsible for supporting the accounting procedures of the company and making recommendations to process changes as needed. Ensure an accurate and timely monthly and year-end close process and make process change recommendations as...

  • Инженер технической поддержки

    6 дней назад

    Алматы, Казахстан КазТехнолоджиПак Полный рабочий день

    Обязанности: Обязанности:• Эксплуатация и ремонт печатного и вспомогательного оборудования• Контроль за работой, профилактикой печатного оборудования. Определение неисправностей•...

  • Tender Specialist

    1 неделя назад

    Алматы, Казахстан KPMG Полный рабочий день

    What we do KPMG is a global network of professional services firms providing Audit, Tax and Advisory services. Across 143countries and territories, 265 000 KPMG people deliver cutting-edge solutions for a huge range of clients, from leading brands to public bodies, global multi-nationals and local businesses. Given our strong prospects for continued growth...

  • Специалист по поддержке закупочных операций

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан Autodoc Group (Автодок Казахстан) Полный рабочий день

    AUTODOC - основанный в Германии европейский интернет-магазин запчастей и аксессуаров для автомобилей. Компания была основана в 2008 году, и на данный момент выросла до 5 000 людей в штате, работая в 27...

  • Специалист по техническим системам безопасности

    1 неделя назад

    Алматы, Казахстан Ozon Производство Полный рабочий день

    Вам предстоит: Контроль и обеспечение работоспособности технических систем безопасности на объекте; Проектирование оснащения объектов компании системами видеонаблюдения, системами контроля...

  • Инженер технической поддержки/ системный администратор

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан AB Restaurants Полный рабочий день

    Обязанности: Сопровождение и обслуживание эксплуатируемых информационных систем и компьютерного парка Компании; Представление в установленные сроки планов и отчетов, иной необходимой...

  • Начинающий специалист по поддержке закупочных операций

    2 недель назад

    Алматы, Казахстан Autodoc Group (Автодок Казахстан) Полный рабочий день

    AUTODOC - основанный в Германии европейский интернет-магазин запчастей и аксессуаров для автомобилей. Компания была основана в 2008 году, и на данный момент выросла до 5 000 людей в штате, работая в 27...

  • Начальник производства по технической части

    1 неделя назад

    Алматы, Казахстан Керемет Су СКЕ Полный рабочий день

    Нам необходим Начальник производства по технической части на производство бутилированный воды SAMAL Обязанности: Своевременное техническое обслуживание завода 24/7 Работа с поставщиками Ремонт...

  • Менеджер по обслуживанию и техническому обеспечению

    1 неделя назад

    Алматы, Казахстан Genertec Vehicles Service Kazakhstan Полный рабочий день

    Помощь в организации службы обслуживания дилерской сети, создание послепродажной службы. Управление сервисной системой. Планирование и реализация моделей и политики послепродажного...

  • Диспетчер по обеспечению полетов

    4 недель назад

    Алматы, Казахстан AIR ASTANA, АО Полный рабочий день

    Обязанности: Обеспечение поддержки процессов по выполнению рейсов в оперативном режиме; контроль за своевременным осуществлением назначенных расчетов планов полета на смене; планирование...

  • Специалист по административной поддержке

    1 неделя назад

    Алматы, Казахстан AIR ASTANA, АО Полный рабочий день

    Вакансия: ВРЕМЕННАЯ Обязанности: Координировать, проверять и предоставлять счета фактуры и другие сопроводительные документы к оплате в соответствии с утвержденной платежной политикой...

  • Специалист по информационной безопасности группы компаний DPD

    3 дней назад

    Алматы, Казахстан DPD Kazakhstan Полный рабочий день

    Обязанности: Разработка и поддержка процессов управления информационной безопасностью (ИБ) компаний, входящих в кластер DPD СНГ (Белоруссия, Казахстан, Узбекистан, Киргизия, Армения) Разработка и...

  • Специалист службы поддержки колл-центра abr+

    3 недель назад

    Алматы, Казахстан AB Restaurants Полный рабочий день

    Обязанности: Соблюдение стандартов компании; Обработка заказов с приложения на доставку; Работа в чат поддержке; Коммуникации с ресторанами и курьерами; Отработка отзывов по заказам на доставку. ...