Специалист технической поддержки

1 неделя назад

Almaty, Almaty, Казахстан My Startups Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год
Обязанности:


• Поддержка пользователей – оперативное реагирование на запросы, помощь в решении проблем


• Диагностика и устранение неисправностей – выявление причин ошибок и их устранение


• Консультирование по функциональности продукта – объяснение работы сервиса, помощь в освоении


• Обучение пользователей – проведение инструктажей, создание обучающих материалов


• Документирование обращений – ведение базы тикетов и фиксация решений


• Анализ и сбор обратной связи – передача данных команде разработчиков для улучшения продукта


• Участие в тестировании продукта – проверка новых функций и поиск багов


• Обеспечение доступности поддержки – своевременный ответ на обращения через доступные каналы


• Создание базы знаний – формирование и обновление документации для пользователей

Требования:


• Опыт работы в технической поддержке или смежных сферах


• Понимание принципов работы веб-приложений и базовых сетевых технологий


• Умение диагностировать и воспроизводить ошибки


• Грамотная письменная и устная речь


• Способность работать с большим объемом информации и оперативно находить решения


• Навыки работы с системами тикетов и CRM


• Базовое знание SQL и API (будет преимуществом)

Условия:​​​​​​​


• Работа в быстроразвивающейся компании с современными технологиями


• Возможность профессионального роста и обучения


• Дружелюбная команда и поддержка в профессиональном развитии

Если ты внимателен к деталям, умеешь находить общий язык с пользователями и хочешь развиваться в сфере технической поддержки, отправляй свое резюме.

Ключевые навыки
  • Пользователь ПК
  • MS Excel
  • MS Word
  • Работа в команде
  • Техническая поддержка пользователей
  • Ведение отчётности
  • Составление жалоб
  • Работа с клиентами
  • Стрессоустойчивость
  • Внимательность
  • Составление баг-репортов
  • Postman
  • Atlassian Jira
  • Atlassian Confluence
  • Работа с обращениями
  • Казахский — B1 — Средний
  • Русский — C2 — В совершенстве
Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

  • Специалист технической поддержки

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Uno Group Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Привет Наша программа Umag помогает бизнесу автоматизироваться, упрощая работу владельца и работников. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки, который будет...

  • Специалист отдела технической поддержки

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан OP-ONAY Полный рабочий день 1 260 000 ₸ - 2 520 000 ₸ в год

    OP-ONAY - IT компания по автоматизации учета.Проще говоря , у нас удобная программа и оборудование к ней для магазинов, кафе и ресторанов. Cейчас мы в розыске технического специалиста в отдел поддержки,...

  • Специалист технической поддержки

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Tarlan Payments (Тарлан Пэйментс) Полный рабочий день 500 000 ₸ - 1 000 000 ₸ в год

    «Tarlan Payments» имеет ряд успешно реализованных проектов в финтех-сфере. Наша миссия: Мы создаем безпасные и надежные FinTech продукты и сервисы и растем вместе с нашими партнерами безгранично. Наши...

  • Специалист технической поддержки it-продукта

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Клокстер Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Clockster в поисках специалиста технической поддержки, который станет частью команды и внесет свой вклад в развитие продукта Clockster - это облачная HR-система, которая помогает улучшить HR-процессы в...

  • Технический специалист

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Nasledniki M Полный рабочий день 500 000 ₸ - 1 000 000 ₸ в год

    "Nasledniki" — сеть центров семейного отдыха с 3 крупными филиалами по Алмате (​ТЦ Атриум, ​ТРК MAXIMA, ​​ТРЦ SPUTNIK mall​), главной ценностью которой является создание здорового поколения, где дети получают...

  • Менеджер технической поддержки

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан KazNetCom Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Обязанности:Работа с клиентами компании, консультация по техническим вопросам; Прием и регистрация обращений клиентов по техническим вопросам касательно услуг компании; Поиск решений и...

  • Инженер Технической Поддержки

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Kaspi Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Обязанности:Осуществление технической поддержки в части обеспечения бесперебойного функционирования сервисов; Поиск и устранение технических проблем в кратчайшие сроки; Своевременное...

  • Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Prime Connections (Прайм конэкшнс) Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Удаленный формат работы не предусматриваем. Работа не совместима с обучением, просим принять во внимание. Обязанности:Работа с обращениями на 2-ой линии технической поддержки. Обработка...

  • Специалист технической поддержки

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан ПРОСИСТЕМЫ Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Обязанности:Техническое сопровождение розничных магазинов (работа в офисе); Диагностика и первичный ремонт торгового и компьютерного оборудования; Обновление конфигурации узлов...

  • Технический специалист

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан АНКОР Центральная Азия Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Обязанности: Консультирование клиентов и проектных команд по вопросам применения строительных материалов, технологий и нормативных требований; Поддержка на всех стадиях проекта: от...