Супервайзер колл-центра

Привет
Мы — United Research Technologies Group, исследовательская команда, которая делает важные и масштабные проекты в Казахстане и Центральной Азии. Сейчас мы ищем руководителя CATI-группы, который уже работает с командой операторов и готов включиться в новые опросные проекты.

Важно:
Это вакансия только для кандидатов, у которых уже есть своя команда операторов. Без команды, увы, не подойдёт.

Что нужно делать:
Организовывать работу своей команды операторов (в удалённом формате);

Следить за качеством, таймингами и планами;

Обучать новых операторов, вводить в проекты, помогать на старте;

Работать с квотами, анкетами и программами для опросов (Survey Studio и другие);

Обеспечивать выполнение плана анкет.

Что важно для нас:
Опыт в колл-центрах, желательно в CATI;

Готовая команда операторов (минимум 3 человека);

Владение казахским языком;

Ответственность и способность работать автономно;

Умение обучать, поддерживать и мотивировать.

Ключевые навыки

• Обучение и развитие
• Холодные звонки
• Управление командой
• Социологические исследования
• Проведение опросов
• Маркетинговые исследования
• Умение принимать решения
• Русский — C2 — В совершенстве
• Казахский — C1 — Продвинутый

Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

---