Бизнес-аналитик (речевые и чат-боты)

1 неделя назад

Almaty, Almaty, Казахстан ЭВОТЕК ЦЕНТРАЛЬНАЯ АЗИЯ (Evotech CA) Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год
Обязанности:
  • Разработка и описание сценариев для речевых роботов, чат-ботов, визуальных ассистентов.
  • Составление скриптов диалогов и облаков ключевых слов для автоматизированного обслуживания клиентов.
  • Подготовка технической документации: технические задания (ТЗ), BPMN-диаграммы, пользовательские истории.
  • Проверка и описание API смежных микросервисов.
  • Участие во встречах с заказчиками и внутренними командами для сбора и уточнения требований.
  • Подготовка аналитических отчетов по работе систем, кампаний (например, обзвонов), расчет показателей эффективности (конверсия и др.).
  • Формирование заданий на тестирование для QA-специалистов.
  • Участие в подготовке документации для оформления авторских свидетельств.
Требования:
  • Опыт работы бизнес-аналитиком от 5 лет.
  • Владение инструментами и технологиями:
  • Excel (продвинутый уровень: формулы, сводные таблицы, аналитика);
  • QlikSense, Grafana (визуализация и анализ данных);
  • SQL (уверенное написание сложных запросов);
  • Visio, DrawIO (создание BPMN-диаграмм).
  • Power Point (создание презентаций и отчетов)
  • Умение работать с технической документацией и API.
  • Навыки коммуникации с разработчиками, тестировщиками и заказчиками.
  • Знание стандартов функционирования контактных центров, понимание ключевых метрик качества обслуживания клиентов (SL, AHT, AWT, CSI, NPS …)
  • Навыки работы с системами постановки и трекинга задач: Jira, база знаний Atlassian Wiki.
Будет плюсом:
  • Опыт работы в контактных центрах будет существенным преимуществом
  • Опыт в проектах по созданию голосовых и чат-ботов.
  • Понимание микросервисной архитектуры.
  • Опыт работы в Agile/Scrum-командах
Условия:
  • Официальное трудоустройство.
  • Комфортный офис в Алматы
  • Для данной позиции доступен только оффлайн режим работы
  • Участие в масштабных и технологически интересных проектах.
Ключевые навыки
  • Английский язык
  • SQL
  • Бизнес-анализ
  • Анализ бизнес-процессов
  • Описание бизнес-процессов
  • MS Excel
  • MS PowerPoint
  • Power BI
Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос

  • Data Scientist

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Центр развития города Алматы, АО Полный рабочий день 500 000 ₸ - 1 000 000 ₸ в год

    Описание вакансии Центр Data-аналитики города Алматы приглашает Data Scientist'а для участия в разработке интеллектуального чат-бота на основе LLM, предназначенного для анализа и визуализации городских...

  • Руководитель клиентского сервиса и взаимодействия

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Erensau Hospital Полный рабочий день 500 000 ₸ - 1 000 000 ₸ в год

    Erensau Hospital приглашает в команду Руководителя отдела клиентского обслуживания — человека, способного выстроить систему заботы о пациентах и посетителях на самом высоком уровне. Мы ищем опытного...

  • Project manager

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Частная компания "Automated Communication Solutions Ltd." Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Требования: Опыт работы от 3 лет в роли проектного менеджера, преимущественно в сфере IT-продуктов и услуг. Умение управлять сроками, бюджетом, рисками и командой. Знания в области...

  • Маркетолог

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Free Line Retail Полный рабочий день 500 000 ₸ - 1 000 000 ₸ в год

    Обязанности:Участие в разработке маркетинговой стратегии компании, планирование (долгосрочное и краткосрочное). Участие в формировании общего бюджета на маркетинг и его аналитика. Мониторинг...

  • Бизнес-ассистент

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан ТрастТраффик Полный рабочий день 600 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Внимание Вакансия открыта до 31 мая включительно Привет Меня зовут Алексей, я руководитель маркетингового агентства Trust Traffic и ремонтно-строительной компании Naturel Pro Remont. Я ищу энергичного,...

  • Бизнес-Ассистент руководителя

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Айм Ивент Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Кого ищем? Инициативного и полностью вовлечённого координатора, который будет держать процессы, людей и сроки под контролем. Если ты не боишься ответственности, умеешь выстраивать...

  • Офис-менеджер в мини бизнес центр

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан КУЗЕТ ГРУП Полный рабочий день 1 500 000 ₸ - 2 000 000 ₸ в год

    Внимание мы приглашаем кандидатов только через , где ВАМ придет сообщение с данными для связи с нами, смотрите уведомления и чаты Обязанности:Встреча гостей мини бизнес центра. -...

  • Руководитель отдела контроля качества

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Zymyran inc Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Крупный холдинг торговых компаний , собственников брендов открывает вакансию "Руководителя отдела контроля качества" . В штате более 250 сотрудников, более наименований товаров, более квадратных...

  • Менеджер службы поддержки клиентов

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Технологии и развитие Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Обязанности: Консультативно-техническая поддержка клиентов Обработка онлайн-чатов и входящих звонков Предоставление информации по продуктам и услугам компании Обработка...

  • Руководитель клуба продаж

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Нурали Анель Полный рабочий день 500 000 ₸ - 1 000 000 ₸ в год

    Привет На связи Иван Фролков - основатель компании «Формулы Продаж». КОМПАНИЯ «Формулы Продаж» - это международная консалтинговая образовательная компания которая занимается построением...