Инженер по гарантии

Обязанности:

- Обеспечить содействие в удовлетворении заявки (заявления) Дилера в соответствии с Гарантийной политикой Производителя.

- Отслеживать оплату гарантийных работ и стоимости запасных частей Производителем.

- Иметь точный учет гарантийных работ для всех гарантийных случаев.

- Обеспечить надежное хранение и учет запасных частей на территории Дилерских центров и их возврат Производителю по первому требованию.

- Отслеживать ежемесячные изменения количества гарантийных требований и числа их возникновения (с целью обнаружения ненормальных тенденций).

- Отслеживать отклонения гарантийных случаев. Анализировать причины.

- Установить порядок работы с гарантийными запасными частями, которые подлежат хранению и утилизации в соответствии с требованиями Производителя.

- Взаимодействовать с менеджером отдела запасных частей ответственным за работу с гарантийными запасными частями.

- Владеть прикладным программным обеспечением: 1С, электронными каталогами марки по подбору запасных частей, выполнению ремонтных работ, нормам времени.

- Знать конструктивные, эксплуатационные особенности машин, ремонтные технологии, применяемые горюче-смазочные материалы и специальные жидкости.

- Решать конфликтные ситуации с клиентами в пределах своих полномочий, в случае невозможности урегулирования сообщить линейному руководителю

Требования:

• Образование

  Высшее.

  Опыт работы

  Стаж работы сервисным консультантом не менее года.

  Специальные знания и навыки

  Высокий уровень технических знаний, стандартов обслуживания клиентов, техник продаж и отработка возражений, базовые знания менеджмента.

  Знание и навыки в IT

  Опытный пользователь ПК, MS Office, владение прикладным программным обеспечением: 1С.

  Знание языков

  Русский, Казахский (желательно) английский (желательно).

Условия:

• График работы: 5/2, с 09.00 до 18.00 ч.
• Социальный пакет (медицинское страхование, оплата услуг мобильной связи и предоставление других льгот в соответствии с правилами компании)
• Комфортный офис в районе Есентай Сити (проспект Аль-Фараби)

Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос Где предстоит работать Алматы, проспект Аль-Фараби, 116/1 F1A Показать на большой карте

---