Главный специалист по исследованию клиентского опыта

2 недель назад

Almaty, Almaty, Казахстан Freedom Telecom Operations Полный рабочий день 1 500 000 ₸ - 2 500 000 ₸ в год

Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы работаем в тесном сотрудничестве с мировыми производителями оборудования - программного обеспечения.

ем предстоит заниматься:

  • Анализ клиентского опыта (CX) и ключевых метрик (NPS, CSAT, CES, LTV, churn rate);

  • Разработка отчетности и дашбордов в SQL, Excel, Power BI/Tableau;

  • Проведение интервью, опросов и анализ обратной связи клиентов;

  • Взаимодействие с командами для улучшения клиентского пути и сервиса;

  • Автоматизация процессов (чат-боты, CRM, AI-аналитика).

Знания, навыки, важные для этой позиции:

  • Опыт работы с клиентским опытом, аналитикой, сервисом от 3 лет;

  • Отличное знание SQL, Excel (Power Query, VBA приветствуется);

  • Опыт работы с BI-системами (Power BI, Tableau, Looker);

  • Навыки A/B-тестирования, когортного и предиктивного анализа;

  • Опыт работы с CRM (Salesforce, HubSpot, Bitrix24);

  • Развитые soft skills: аналитическое мышление, аргументация решений.

Дополнительно (будет плюсом):

  • Опыт работы с AI/ML в анализе клиентского опыта;

  • Навыки обработки текстовых данных (NLP) для анализа отзывов;

  • Опыт в UX-исследованиях и картировании CJM (Customer Journey Mapping);

  • Опыт работы в e-commerce, финтехе, SaaS или других цифровых продуктах;

  • Владение Python (pandas, numpy, seaborn, scikit-learn) или R для аналитики.

Что мы предлагаем:

  • Официальное трудоустройство;

  • График 5/2, с 9:00 до 18:00;

  • Комфортный офис с кухней и парковкой;

  • Свободный дресс-код;

  • Дружественную атмосферу и профессиональное развитие.

Ключевые навыки
  • Анализ данных
  • Ведение клиентской базы
Задайте вопрос работодателю Он получит его с откликом на вакансию Где располагается место работы? Какой график работы? Вакансия открыта? Какая оплата труда? Как с вами связаться? Другой вопрос Где предстоит работать Алматы, 8-й микрорайон, 31Б Показать на большой карте

  • Главный клиентский менеджер

    2 недель назад

    Almaty, Almaty, Казахстан АО «Freedom Bank Kazakhstan» Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Обязанности: Привлечение на обслуживание и осуществление продаж всех банковских продуктов корпоративным клиентам Филиала Банка; Проведение работ по увеличению активных корпоративных...

  • Независимый оценщик люксовых брендов

    7 дней назад

    Almaty, Almaty, Казахстан CXG Полный рабочий день 900 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Вы увлекаетесь люксовыми брендами и любите быть в курсе последних новинок? Присоединяйтесь к элитному кругу CXG в качестве независимого оценщика люксовых брендов Мы ищем лидеров мнений и стильных...

  • Продавец-кассир / продавец-консультант (20 часов в неделю) (ТРЦ Форум)

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан H&M Group Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Описание вакансии В качестве Продавца-Кассира в H&M вы сыграете ключевую роль в создании выдающегося покупательского опыта. Вы будете приветствовать покупателей,

  • Менеджер по работе с клиентами

    2 недель назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Уважаемый Соискатель На данную позицию рассматриваются кандидаты ТОЛЬКО С ОПЫТОМ РАБОТЫ В НИЖЕУКАЗАННОЙ СФЕРЕ Просьба, внимательно изучить вакансию Описание ниже по тексту. Меня зовут...

  • Визуальный мерчендайзер

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан H&M Group Полный рабочий день 50 000 $ - 100 000 $ в год

    Описание вакансии В роли Визуального Мерчандайзера вы будете играть ключевую роль в создании вдохновляющего и единообразного покупательского опыта, внедряя визуальные стандарты и обеспечивая...

  • Специалист по учебному контенту

    2 недель назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Полный рабочий день 600 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Чем предстоит заниматься: Создание учебных материалов:Разработка текстов, презентаций, тестов, видеоскриптов, инфографик по внутренним регламентам, продуктам компании, процессам продаж и...

  • Продавец-кассир/Продавец-консультант H&M

    1 неделя назад

    Almaty, Almaty, Казахстан H&M Group Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Описание вакансии В качестве Продавца-Кассира в H&M вы сыграете ключевую роль в создании выдающегося покупательского опыта. Вы будете приветствовать покупателей,

  • Проектный менеджер инвестиционного проекта "Коллективные инвестиции"

    2 недель назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC» Полный рабочий день 800 000 ₸ - 1 200 000 ₸ в год

    Freedom Broker – инвестиционная компания и биржевой брокер номер один в Казахстане Мы даем клиентам возможности:Покупать ценные бумаги Apple, Tesla, Microsoft и тысяч других известных брендов Инвестировать на...

  • Оператор онлайн-поддержки

    2 недель назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Freedom Telecom Operations Полный рабочий день 1 500 000 ₸ - 3 000 000 ₸ в год

    Freedom Telecom - современная телекоммуникационная компания, развивающая на рынке Республики Казахстан широкополосный доступ к сети интернет в каждый дом и открытый доступ Wi-Fi в крупных городах. Мы...

  • Региональный менеджер по продажам семян овощных культур в Казахстане

    2 недель назад

    Almaty, Almaty, Казахстан Syngenta Group Полный рабочий день 1 500 000 ₸ - 2 500 000 ₸ в год

    Company Description Syngenta Seeds — является одним из крупнейших в мире разработчиков и производителей семян. Наши клиенты – это не только крупные коммерческие организации и агрохолдинги, но и небольшие...