Коммуникационный менеджер

Что делать:

1) Управлять внешними коммуникациями

Разработка и обновление стратегии коммуникаций с клиентами: определение целей и целевой аудитории, выбор каналов коммуникации и разработка сообщений и шаблонов для каждого канала

Эффективно и оперативно коммуницировать с клиентами, обрабатывать все запросы вовремя в социальных сетях, мессенджерах, почте и сайте

Создавать сообщество среди лояльных клиентов, анализировать и классифицировать сообщества

Быть связующим звеном команды марктеинга с клиентами: анализировать и строить гипотезы предпочтений клиентов для команды

Быть связующим звеном команды марктеинга с блогерами, инфльюенсерами: связываться с отобранными блогерами, инфльюенсерами в рекламных целях и создания совместного контента

Быть связующим звеном команды марктеинга с потенциальными партнерами: вести переписку через почту с новыми партнерами

2) Управлять внутренними коммуникациями

Разработка и постоянное обновление системы внутренних коммуникаций: быть связующим звеном команды маркетинга с другими отделами компании

Разработка и обновление системы, которая позволит эффективно и быстро обновлять данные по карточкам товаров получая оперативную обратную связь с филиалами и производственной командой

3) Управление репутацией

Сбор и анализ отзывов пользователей во всех каналах коммуникации от сайта, соц.сетей до отзывов в сторонних ресурсах (СМИ, карты и пр.)

Работа с негативной информацией и поддержка положительного имиджа

Управление кризисными ситуациями: разработка, внедрение и постоянное обновление плана по управлению кризисами, быстрое реагирование на проблемы и негативную информацию

Анализ и отчетность: мониторинг и анализ эффективности коммуникационных мероприятий, подготовка отчетов о проделанной работе и рекомендации по улучшению коммуникаций для команды

Знание казахского и русского языка обязательны

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: