Менеджер отдела внутреннего контроля сервиса | BI Service

1 месяц назад


Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий день

ОБЯЗАННОСТИ:

Осуществление мероприятий по улучшению и повышению качества услуг на объектах Компании;

Организация деятельности Сервисных управлений Компании в части взаимодействия с партнерами Компании, направленной на улучшение качества услуг, оказываемых партнерами;

Фиксация критических и других недочетов в процессе ведения работ партнерами и сотрудниками сервисных управлений, анализ, выявление причин, контроль исправления и работа по предотвращению их возникновения в будущем;

Осуществление анализа предоставляемых услуг сервисными управлениями с целью выявления наиболее сильных и слабых сторон для принятия решений;

Осуществление мероприятий по проведению опросов клиентов и работников сервисных управлений в части партнеров Компании;

Формирование рейтинга партнеров Компании по итогам оценки по качественному оказанию услуг партнерами;

Проведение выездных гемб с формированием отчетов по замечаниям в жилых комплексах и коттеджных городках с целью устранения и предоставлением рекомендаций для улучшения качества сервиса;

Соблюдение правил этики поведения по отношению к коллегам, правил внутреннего трудового распорядка;

Выезд на объекты с целью контроля предоставляемого сервиса управляющей компанией;

Внутренний контроль объектов посредством СРМ на местах. Оформление протоколов о нарушении; Ведение динамики дешборды | Ведение Книги сервиса CRM; Работа со стандартами компании (внесения изменений) / Формирование отчетов Рассылка изменений (стандарты, книга сервиса) Мониторинг СРМ систем Подготовка материалов к адаптации новых сотрудников компании

Требования:

Умение работать с 1с, excel, power point.
Умение работать с презентациями.

- Высшее образование (экономическое, финансы, юридическое, IT)

- Грамотная речь на казахском и русском языках;

- Быстрая обучаемость, ответственность, доброжелательность;

- Навыки работы в базовых компьютерных программах, оргтехникой;

- Навык анализа информации;

- Этика делового общения,

- Соблюдение правил ведения деловой переписки и эффективные коммуникации;

- Умение работать в команде;

- Навык работы с возражениями;

- Навык ведения переговоров.

Условия:

- Официальное трудоустройство;

- График 6/1, суббота- короткий день;

- Дружный коллектив;

- Корпоративная форма одежды;

- Корпоративная связь / такси.

Дивизион BI Service


  • Оператор call-центра BI Service

    4 месяцев назад


    Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий день

    Обязанности: Принятие обращений от жителей жилых комплексов, обслуживаемых компанией BI Service Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям Консультация клиентов, предоставление...


  • Астана, Казахстан Казцинк Полный рабочий день

    Постоянное место дислокации: г Астана Роли: - Мы ищем опытного профессионала с техническим и/или функциональным опытом SAP - Английский на уровне Intermediate или выше - Эта роль в первую очередь будет...

  • Бренд - менеджер

    3 недель назад


    Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий день

    Обязанности: ​​​​​​​- Формирование позиционирования и концепции управляющей компании (разработка логотипа, нейминга, концепции проекта)- Разработка информационного материала (буклеты,...


  • Астана, Казахстан BI Education Полный рабочий день

    Обязанности: Сбор, анализ и интерпретация данных для выявления новых бизнес-возможностей и улучшений. Разработка финансовых моделей для оценки текущих и новых бизнес-проектов. Анализ...


  • Астана, Казахстан ТАЙМАС DEVELOPMENT Полный рабочий день

    В строительную компанию требуется профессиональный РОП. Предоставляем возможность создать свою команду ОП с нуля (с входящими каналами продаж). Обязанности: Определение направлений развития...

  • Менеджер по продажам

    4 недель назад


    Астана, Казахстан Nomad Plast Полный рабочий день

    Внимание конкурс на вакансию открыт до 23.08.2024 г Привет, меня зовут Алмат и я ищу менеджера по продажам в отдел продаж О нас: Я основатель компании Nomad Plast, динамично развивающаяся компания и...

  • Менеджер по продажам

    2 недель назад


    Астана, Казахстан AST Group Company Полный рабочий день

    Наша компания AST Group Company на рынке с 2021 года, занимаемся поставками металлопроката и кабельной продукции по всему Казахстану! За короткое время мы сильно выросли в развитии и активно расширяем штат...

  • Менеджер по продажам

    4 месяцев назад


    Астана, Казахстан АНЭП-Астана Полный рабочий день

    Наша компания АНЭП на рынке с 2007 года. Важно отметить, что мы входим в крупную холдинговую компанию. Мы также гордимся нашими партнерствами с ведущими компаниями такими как: Штадлер Казахстан, Bazis,...


  • Астана, Казахстан Алель Агро Полный рабочий день

    Обязанности: Обязательный 5-летний опыт Руководителем отдела продаж на рынке FMCG и знание территорий продаж Запад, Север, Восток и Центральная часть Казахстана. Стратегическое и оперативное...


  • Астана, Казахстан JanZeTo Полный рабочий день

    Обязанности: открытие и закрытие помещения держать в тонусе продажи/ выполнение плана коммуникация между отделами контроль работы персонала прием и обработка внутренней документации ...


  • Астана, Казахстан Onay Auto Полный рабочий день

    Обязанности: Управление отделом продаж для обеспечения выполнения финансовый показателей; Оперативное планирование направленное на увеличение объемов продаж; Контроль работы персонала...


  • Нур-Султан (Астана), Казахстан Еврокоптер Казахстан инжиниринг Полный рабочий день

    Обязанности: сбор заявок на закуп ТМЦ от структурных подразделений оформление заявок для отдела закупок согласно внутренним процедурам Товарищества. составление технических спецификаций на...

  • Менеджер по персоналу

    2 недель назад


    Астана, Казахстан BI Education Полный рабочий день

    Обязанности: Поиск и привлечение кандидатов на различные позиции Организация и сопровождение процесса адаптации новых сотрудников Подготовка и ведение всей необходимой документации по...

  • Менеджер ресторан LOYO

    2 месяцев назад


    Астана, Казахстан TAKE EAT EASY GROUP Полный рабочий день

    #TakeEatEasyGroup - Ресторанная сеть в любимой Астане с единой миссией праздника жизни каждый день! Мы ищем открытых, позитивных людей, готовых развиваться. Не менеджер ЗАЛА, а менеджер Ресторана!...

  • HR менеджер

    2 недель назад


    Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий день

    Обязанности: - Разработка и утверждение организационной структуры проекта- Управление штатным расписанием- Управление затратами на персонал проекта- Работа с мотивацией сотрудников- Контроль и...

  • Менеджер ресторана

    4 недель назад


    Астана, Казахстан Arteasy Полный рабочий день

    Требуются менеджеры (администраторы) в новый ресторан CREATTI премиум класса с интересным концептом. Обязанности: Контроль качества и времени подачи блюд. Ведение табеля и составление графиков....

  • Менеджер в бар Malena

    3 недель назад


    Астана, Казахстан Good project Полный рабочий день

    Ресторанный холдинг Good Project - это широкий спектр ресторанов и баров премиум класса. Каждый ресторан холдинга уникален в своём формате, кухне и уровню сервиса. Мы стремимся к развитию, каждый год...


  • Астана, Казахстан KAZMEDEQ.KZ Полный рабочий день

    Компания KAZMEDEQ в поиске «Менеджера по исполнению договоров».Сфера деятельности: закупки, снабжение, логистика.Мы ищем целеустремленного специалиста, с высокой исполнительностью в работе с...


  • Астана, Казахстан Mega Pharma Полный рабочий день

    В стабильно быстро развивающуюся компанию по производству и продаже медицинских изделий MEGA PHARMA для расширения продаж по СКО (города: Астана, Караганда; Кокшетау) требуется территориальный...


  • Астана, Казахстан BI Education Полный рабочий день

    Обязанности: Ведение кадрового делопроизводства; Оформление приемов, переводов и увольнений сотрудников в соответствии с трудовым законодательством; Ведение личных дел сотрудников и внесение...