Менеджер отдела внутреннего контроля сервиса | BI Service
1 месяц назад
ОБЯЗАННОСТИ:
Осуществление мероприятий по улучшению и повышению качества услуг на объектах Компании;
Организация деятельности Сервисных управлений Компании в части взаимодействия с партнерами Компании, направленной на улучшение качества услуг, оказываемых партнерами;
Фиксация критических и других недочетов в процессе ведения работ партнерами и сотрудниками сервисных управлений, анализ, выявление причин, контроль исправления и работа по предотвращению их возникновения в будущем;
Осуществление анализа предоставляемых услуг сервисными управлениями с целью выявления наиболее сильных и слабых сторон для принятия решений;
Осуществление мероприятий по проведению опросов клиентов и работников сервисных управлений в части партнеров Компании;
Формирование рейтинга партнеров Компании по итогам оценки по качественному оказанию услуг партнерами;
Проведение выездных гемб с формированием отчетов по замечаниям в жилых комплексах и коттеджных городках с целью устранения и предоставлением рекомендаций для улучшения качества сервиса;
Соблюдение правил этики поведения по отношению к коллегам, правил внутреннего трудового распорядка;
Выезд на объекты с целью контроля предоставляемого сервиса управляющей компанией;
Внутренний контроль объектов посредством СРМ на местах. Оформление протоколов о нарушении; Ведение динамики дешборды | Ведение Книги сервиса CRM; Работа со стандартами компании (внесения изменений) / Формирование отчетов Рассылка изменений (стандарты, книга сервиса) Мониторинг СРМ систем Подготовка материалов к адаптации новых сотрудников компанииТребования:
Умение работать с 1с, excel, power point.
Умение работать с презентациями.
- Высшее образование (экономическое, финансы, юридическое, IT)
- Грамотная речь на казахском и русском языках;
- Быстрая обучаемость, ответственность, доброжелательность;
- Навыки работы в базовых компьютерных программах, оргтехникой;
- Навык анализа информации;
- Этика делового общения,
- Соблюдение правил ведения деловой переписки и эффективные коммуникации;
- Умение работать в команде;
- Навык работы с возражениями;
- Навык ведения переговоров.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- График 6/1, суббота- короткий день;
- Дружный коллектив;
- Корпоративная форма одежды;
- Корпоративная связь / такси.
Дивизион BI Service
-
Оператор call-центра BI Service
4 месяцев назад
Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий деньОбязанности: Принятие обращений от жителей жилых комплексов, обслуживаемых компанией BI Service Предоставление обратной связи клиентам по их обращениям Консультация клиентов, предоставление...
-
Специалист SAP Управления внутренних контролей
2 месяцев назад
Астана, Казахстан Казцинк Полный рабочий деньПостоянное место дислокации: г Астана Роли: - Мы ищем опытного профессионала с техническим и/или функциональным опытом SAP - Английский на уровне Intermediate или выше - Эта роль в первую очередь будет...
-
Бренд - менеджер
3 недель назад
Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий деньОбязанности: - Формирование позиционирования и концепции управляющей компании (разработка логотипа, нейминга, концепции проекта)- Разработка информационного материала (буклеты,...
-
Аналитик в отдел развития
1 месяц назад
Астана, Казахстан BI Education Полный рабочий деньОбязанности: Сбор, анализ и интерпретация данных для выявления новых бизнес-возможностей и улучшений. Разработка финансовых моделей для оценки текущих и новых бизнес-проектов. Анализ...
-
РОП - Руководитель отдела продаж
2 недель назад
Астана, Казахстан ТАЙМАС DEVELOPMENT Полный рабочий деньВ строительную компанию требуется профессиональный РОП. Предоставляем возможность создать свою команду ОП с нуля (с входящими каналами продаж). Обязанности: Определение направлений развития...
-
Менеджер по продажам
4 недель назад
Астана, Казахстан Nomad Plast Полный рабочий деньВнимание конкурс на вакансию открыт до 23.08.2024 г Привет, меня зовут Алмат и я ищу менеджера по продажам в отдел продаж О нас: Я основатель компании Nomad Plast, динамично развивающаяся компания и...
-
Менеджер по продажам
2 недель назад
Астана, Казахстан AST Group Company Полный рабочий деньНаша компания AST Group Company на рынке с 2021 года, занимаемся поставками металлопроката и кабельной продукции по всему Казахстану! За короткое время мы сильно выросли в развитии и активно расширяем штат...
-
Менеджер по продажам
4 месяцев назад
Астана, Казахстан АНЭП-Астана Полный рабочий деньНаша компания АНЭП на рынке с 2007 года. Важно отметить, что мы входим в крупную холдинговую компанию. Мы также гордимся нашими партнерствами с ведущими компаниями такими как: Штадлер Казахстан, Bazis,...
-
Руководитель отдела продаж
1 месяц назад
Астана, Казахстан Алель Агро Полный рабочий деньОбязанности: Обязательный 5-летний опыт Руководителем отдела продаж на рынке FMCG и знание территорий продаж Запад, Север, Восток и Центральная часть Казахстана. Стратегическое и оперативное...
-
Менеджер в кондитерскую
3 недель назад
Астана, Казахстан JanZeTo Полный рабочий деньОбязанности: открытие и закрытие помещения держать в тонусе продажи/ выполнение плана коммуникация между отделами контроль работы персонала прием и обработка внутренней документации ...
-
Руководитель отдела продаж в автосалон
5 месяцев назад
Астана, Казахстан Onay Auto Полный рабочий деньОбязанности: Управление отделом продаж для обеспечения выполнения финансовый показателей; Оперативное планирование направленное на увеличение объемов продаж; Контроль работы персонала...
-
Менеджер отдела логистики и таможенного оформления
4 недель назад
Нур-Султан (Астана), Казахстан Еврокоптер Казахстан инжиниринг Полный рабочий деньОбязанности: сбор заявок на закуп ТМЦ от структурных подразделений оформление заявок для отдела закупок согласно внутренним процедурам Товарищества. составление технических спецификаций на...
-
Менеджер по персоналу
2 недель назад
Астана, Казахстан BI Education Полный рабочий деньОбязанности: Поиск и привлечение кандидатов на различные позиции Организация и сопровождение процесса адаптации новых сотрудников Подготовка и ведение всей необходимой документации по...
-
Менеджер ресторан LOYO
2 месяцев назад
Астана, Казахстан TAKE EAT EASY GROUP Полный рабочий день#TakeEatEasyGroup - Ресторанная сеть в любимой Астане с единой миссией праздника жизни каждый день! Мы ищем открытых, позитивных людей, готовых развиваться. Не менеджер ЗАЛА, а менеджер Ресторана!...
-
HR менеджер
2 недель назад
Астана, Казахстан BI-Development (ТМ BI GROUP) Полный рабочий деньОбязанности: - Разработка и утверждение организационной структуры проекта- Управление штатным расписанием- Управление затратами на персонал проекта- Работа с мотивацией сотрудников- Контроль и...
-
Менеджер ресторана
4 недель назад
Астана, Казахстан Arteasy Полный рабочий деньТребуются менеджеры (администраторы) в новый ресторан CREATTI премиум класса с интересным концептом. Обязанности: Контроль качества и времени подачи блюд. Ведение табеля и составление графиков....
-
Менеджер в бар Malena
3 недель назад
Астана, Казахстан Good project Полный рабочий деньРесторанный холдинг Good Project - это широкий спектр ресторанов и баров премиум класса. Каждый ресторан холдинга уникален в своём формате, кухне и уровню сервиса. Мы стремимся к развитию, каждый год...
-
Менеджер по исполнению договоров
3 недель назад
Астана, Казахстан KAZMEDEQ.KZ Полный рабочий деньКомпания KAZMEDEQ в поиске «Менеджера по исполнению договоров».Сфера деятельности: закупки, снабжение, логистика.Мы ищем целеустремленного специалиста, с высокой исполнительностью в работе с...
-
Территориальный менеджер по продажам
1 месяц назад
Астана, Казахстан Mega Pharma Полный рабочий деньВ стабильно быстро развивающуюся компанию по производству и продаже медицинских изделий MEGA PHARMA для расширения продаж по СКО (города: Астана, Караганда; Кокшетау) требуется территориальный...
-
Специалист по кадрам в школу BINOM
3 месяцев назад
Астана, Казахстан BI Education Полный рабочий деньОбязанности: Ведение кадрового делопроизводства; Оформление приемов, переводов и увольнений сотрудников в соответствии с трудовым законодательством; Ведение личных дел сотрудников и внесение...