Эксперт Сектора тестирования

3 месяцев назад

Астана, Казахстан Академия государственного управления, РГКП Полный рабочий день

Академия государственного управления при Президенте Республики Казахстан ищет компетентного кандидата на должность Эксперта (Консультанта call-центра) Сектора сопровождения информационной системы Института управления человеческими ресурсами

Обязанности:

Прием входящих звонков, обращений/заявок; Консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов. Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, процедурам Академии; Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы посредством заявки; Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом; Ввод в базу данных полученной информации; Совершение исходящего информативного обзвона; Своевременно и качественно исполняет иные поручения руководства Академии в рамках своих должностных обязанностей и полномочий; Соблюдает требования по защите персональных данных и соблюдение политики конфиденциальности Академии, не допускает личной заинтересованности, которая может привести к конфликту интересов; В пределах своей компетенции сообщает непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносит предложения по их устранению; При увольнении или переводе на другую должность – передает другому лицу всю имеющуюся информацию и документацию как на бумажном, так и электронном носителях по акту, а имущество, находящееся у него в подотчете, сдает материально-ответственным лицам Академии.

Профессиональные требования:

коммуникабельность; организованность и ответственность; гибкость и адаптивность; стрессоустойчивость; ориентация на клиента Института

  • Data-Аналитик

    3 недель назад

    Нур-Султан (Астана), Казахстан РГП на ПХВ Инженерно-технический центр Управления Делами Президента Республики Казахстан Полный рабочий день

    Обязанности: разработка визуальных отчетов, дэшбордов и систем показателей KPI с помощью Power BI Desktop создание и поддерживание обновляющихся аналитических дэшбордов по направлениям...