Администратор барбершопа

The King's Men Saloon в поиске администратора.

Обязанности:

1. Прием и запись клиентов: администратор отвечает за прием звонков и онлайн-запись клиентов, уточняет их предпочтения и расписание.
2. Обслуживание клиентов: администратор приветствует клиентов, предоставляет информацию о доступных услугах, консультирует по выбору процедур и предостерегает о возможных ограничениях.
3. Управление расписанием: администратор создает и поддерживает расписание мастеров, а также переносит или отменяет записи по запросу клиентов.
4. Обработка платежей: администратор принимает оплату за услуги, выдает счета, и ведет учет финансовых операций.
5. Обеспечение уюта: администратор следит за чистотой и порядком в салоне, обеспечивает комфорт клиентов.
6. Контроль склада: отслеживает уровень и заказывает необходимые расходные материалы, такие как косметику, напитки и прочие принадлежности.
7. Работа с телефонными звонками, почтой и отзывами: отвечает на вопросы клиентов по телефону и в срм программе предоставляет информацию о ценах, акциях и доступных услугах, отвечает на отзывы.
8. Решение конфликтов: администратор может сталкиваться с недовольными клиентами и должен уметь решать небольшие конфликты.
9. Маркетинг и продажи: возможно, администратор участвует в маркетинговых мероприятиях, продвижении акций и скидок, а также может рекомендовать клиентам дополнительные услуги.
10. Соблюдение правил и стандартов: Важно соблюдать все нормы безопасности, санитарные стандарты и законы, связанные с обслуживанием клиентов в спа-салоне.

*​​​​​​​Обязанности могут дополняться/изменяться.

Администратор в салоне играет ключевую роль в обеспечении удовлетворенности клиентов и эффективной работы салона.

Требования:

1.Профессиональные навыки: администратор должен обладать хорошими коммуникативными навыками, умением работать с компьютером, знанием основных принципов обслуживания клиентов.

2. Внешний вид и стиль: администратор должен поддерживать ухоженный внешний вид и стиль, чтобы создавать положительное впечатление на клиентов.
3. Образование: хотя для должности администратора в салоне не требуется высшего образования, наличие среднего образования или специализированного курса по администрированию может быть полезным.
4. Опыт работы: желателен опыт работы в сфере клиентского обслуживания или административной работы.
5. Эмоциональная стабильность: важно иметь способность сохранять спокойствие и эффективно решать конфликты, так как обслуживание клиентов может иногда вызывать стресс.
6. Гибкий график: администратора могут потребовать готовности к работе в выходные и вечером, чтобы соответствовать графику работы салона.
7. Дискреция: Салон может обрабатывает чувствительную информацию о клиентах, поэтому важно соблюдать конфиденциальность.

Условия:

-График работы: 2/2 с 09:30 до 22:00

-Своевременная З/П 150000 на руки + 2% от выручки.

-Официальное трудоустройство.

-Выезды, корпоративы, тимбилдинги.

-Дружный коллектив.

-Обучение и развитие у ТОП управляющего.

Напиши: Хочу работать и мы поймем, что ты внимательная, что будет плюсом для рассмотрения именно твоего резюме)