Coordinator-Revenue

POSITION SUMMARY

Assist in the management of rooms inventory to maximize cluster rooms revenue as well as maintain accurate reservation system information. Assist in the preparation of the agenda and other supporting documents for sales strategy meetings. Assist in managing room authorizations, rates, and restrictions, including communicating with rate restrictions and strategy to properties. Assist with account diagnostics and monitoring transient and group inventory to ensure straight-line availability. Assist in the implementation of hotel sales strategies in the reservation and inventory systems. Escalate technical questions relating to the reservations and property management systems to the correct support desk in a timely manner. Monitor the compliance with and participation in Company promotions and eCommerce channels.

Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearances are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests' service needs; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others; listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Read and visually verify information in a variety of formats; move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance; stand, sit, or walk for an extended period of time. Perform other reasonable job duties as requested.

PREFERRED QUALIFICATIONS

Education: High School diploma or G.E.D. equivalent.

Related Work Experience: At least 1 year related work experience.

Supervisory Experience: No supervisory experience.

License or Certification: None

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ

Оказывать помощь в управлении номерным фондом для максимизации дохода от продаж номеров кластера, а также поддерживать актуальность информации в системе бронирования. Содействовать в подготовке повестки и других сопутствующих документов для встреч по стратегии продаж. Оказывать поддержку в управлении разрешениями на бронирование номеров, тарифами и ограничениями, а также обеспечивать передачу информации о тарифных стратегиях и ограничениях объектам размещения. Проводить анализ аккаунтов и контролировать доступность номеров для индивидуальных и групповых бронирований с целью обеспечения равномерного распределения. Поддерживать реализацию стратегий продаж отеля в системах бронирования и управления запасами. Направлять технические вопросы, связанные с системами бронирования и управления отелем, в соответствующую службу поддержки в кратчайшие сроки. Контролировать соблюдение стандартов компании и участие объектов размещения в акциях и eCommerce-каналах.

Обязанности:

• Следовать всем корпоративным политикам и процедурам.
• Поддерживать аккуратный и профессиональный внешний вид.
• Соблюдать конфиденциальность служебной информации и защищать активы компании.
• Приветствовать гостей в соответствии со стандартами компании, предугадывать и удовлетворять их потребности, искренне благодарить за выбор отеля.
• Общаться с коллегами и гостями вежливо и профессионально, отвечать на звонки с соблюдением телефонного этикета.
• Поддерживать положительные рабочие отношения с коллегами, внимательно выслушивать и адекватно реагировать на их обращения.
• Соблюдать стандарты контроля качества.
• Читать и проверять информацию в различных форматах.
• Перемещать, поднимать и переносить предметы весом до 5 кг без посторонней помощи.
• Работать в положении стоя, сидя или ходьбы в течение длительного времени.
• Выполнять другие обоснованные поручения руководства.

ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ

Образование: Диплом о среднем образовании или эквивалент (аттестат о среднем образовании/сертификат G.E.D.).

Опыт работы: Не менее 1 года опыта работы в смежной области.

Опыт руководства: Не требуется.

Лицензии и сертификаты: Не требуются.

Marriott International является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы поддерживаем разнообразие кадров и создаем инклюзивную культуру, где на первом месте стоят люди. Мы придерживаемся политики недискриминации на основе инвалидности, статуса ветерана или любого другого признака, защищенного действующим законодательством.

ЛАУАЗЫМ СИПАТТАМАСЫ

Нөмір қорын басқаруға көмектесу арқылы кластердің нөмірден түсетін кірісін ұлғайтуға және брондау жүйесіндегі ақпараттың дәлдігін қамтамасыз етуге ықпал ету. Сату стратегиясы бойынша жиналыстарға арналған күн тәртібі мен басқа да қажетті құжаттарды дайындауға көмектесу. Нөмірлерге рұқсат беру, тарифтер мен шектеулерді басқаруға қатысу, сондай-ақ тарифтік шектеулер мен стратегияларды қонақ үйлерге жеткізу. Жеке және топтық броньдардың қолжетімділігін бақылап, теңгерімділігін қамтамасыз ету үшін есептік жазбаларды талдау және мониторинг жүргізу. Қонақ үйдің сату стратегияларын брондау және қорды басқару жүйелерінде жүзеге асыруға көмектесу. Брондау және қонақ үйді басқару жүйелеріне қатысты техникалық сұрақтарды тиісті қолдау қызметіне уақытылы жіберу. Компанияның акциялары мен электрондық коммерция арналарына қатысуын және сәйкестігін бақылау.

Міндеттері:

• Компанияның барлық саясаты мен рәсімдерін сақтау.
• Ұқыпты және кәсіби сыртқы келбетті сақтау.
• Құпия ақпаратты құпия ұстау және компанияның мүлкін қорғау.
• Қонақтарды компания стандарттарына сәйкес қарсы алу, олардың қажеттіліктерін алдын ала сезіну және қанағаттандыру, қонақтарға шынайы алғыс білдіру.
• Әріптестермен және қонақтармен сыпайы және кәсіби тілде сөйлесу, телефон қоңырауларына әдеппен жауап беру.
• Әріптестермен жақсы жұмыс қарым-қатынасын сақтау, олардың мәселелерін мұқият тыңдап, тиісті әрекет ету.
• Сапа стандарттарын сақтау.
• Әртүрлі форматтағы ақпаратты оқып, тексеру.
• Салмағы 5 кг дейінгі заттарды көмексіз жылжыту, көтеру және тасымалдау.
• Ұзақ уақыт бойы тұрып, отырып немесе жүріп жұмыс істеу.
• Басшылықтың басқа да негізді тапсырмаларын орындау.

ҚАЛЫПТАСҚАН БІЛІКТІЛІКТЕР

Білімі: Орта білім туралы аттестат немесе соған теңестірілген құжат (G.E.D. сертификаты).

Жұмыс тәжірибесі: Қатысты салада кемінде 1 жыл жұмыс тәжірибесі.

Басқарушылық тәжірибе: Қажет емес.

Лицензия немесе сертификат: Қажет емес.

Marriott International тең мүмкіндіктер ұсынатын жұмыс беруші болып табылады. Біз әртүрлілікті қолдаймыз және адамды бірінші орынға қоятын инклюзивті мәдениетті қалыптастыруға ұмтыламыз. Біз мүгедектік, ардагер мәртебесі немесе қолданыстағы заңмен қорғалатын кез келген басқа белгі бойынша кемсітпеу қағидаларын ұстанамыз.